المتجر نفسه يُفتح في ساعة. أما ما يجعله جاهزًا للبيع فعلًا، فهو التفاصيل التي يتجاوزها المبتدئ فيكتشف مشكلاتها بعد أول طلب: بوابة دفع غير مفعّلة، وسياسة استرجاع غير مكتوبة، وأسعار شحن غير مضبوطة،ولهذا لن يكون هذا الدليل مجرد سرد لأزرار التسجيل. سنمر على إنشاء متجر على سلة وزد خطوة بخطوة، مع التركيز على الإعدادات التي تحدد هل سيبيع متجرك أم سيبقى صفحة جميلة بلا طلبات.
جهّز هذه الأشياء قبل أن تفتح المنصة
كثيرون يبدأون التسجيل ثم يتوقفون في منتصف الطريق لأنهم لا يملكون مستندًا أو معلومة. اجمع ما يلي أولًا:
- اسم المتجر: بالعربية والإنجليزية، قصير وسهل الكتابة، ومتوفر كنطاق وكحساب على منصات التواصل.
- مستند نظامي: سجل تجاري، أو وثيقة عمل حر بحسب طبيعة نشاطك وحجمه.
- حساب بنكي باسمك أو باسم النشاط: لاستقبال التحويلات من بوابة الدفع.
- شعار بسيط: حتى لو كان نصًا منسقًا بخط جميل في البداية.
- صور المنتجات: 4 صور على الأقل لكل منتج، بخلفية نظيفة وإضاءة جيدة.
- وصف كل منتج: مكتوب بأسلوبك لا منسوخًا من المورّد.
- سياساتك مكتوبة: الاسترجاع والاستبدال، والشحن، والخصوصية.
- عنوان مقر العمل: فالنظام يتطلب إيضاح مقر المتجر الإلكتروني.
نصيحة توفر عليك أسبوعًا: جهّز ملفًا واحدًا على جوالك يحتوي كل هذه المعلومات نصًا وصورًا، ثم انسخ منه أثناء التسجيل.
خطوات فتح متجر سلة
خطوات فتح متجر سلة واضحة، وتستغرق من ساعة إلى ساعتين إن كنت مستعدًا:
1. إنشاء الحساب
ادخل إلى موقع سلة، وسجّل حسابًا برقم جوالك وبريدك الإلكتروني، ثم فعّل الحساب عبر رمز التحقق. وبعد ذلك اضغط على إنشاء متجر جديد.
2. بيانات المتجر الأساسية
أدخل اسم المتجر بالعربية والإنجليزية، واختر فئة نشاطك. وهذا الاختيار مهم لأن المنصة تقترح عليه إعدادات وقوالب مناسبة.
3. اختيار الباقة
تقدم سلة باقة مبدئية محدودة وباقات مدفوعة تتدرج في المزايا. والباقات المجانية مناسبة للتجربة فقط، أما البيع الفعلي فيحتاج غالبًا إلى باقة مدفوعة تفتح لك بوابات الدفع والمزايا الأساسية.
ونصيحتان عمليتان: ابدأ بأصغر باقة مدفوعة تكفي احتياجك، ولا تدفع لمزايا لن تستخدمها في شهرك الأول. والاشتراك السنوي عادةً أوفر من الشهري بفارق ملحوظ، لكن لا تلتزم به قبل أن تجرب المنصة شهرًا. وراجع صفحة الأسعار الرسمية، فالباقات والمزايا تتغير من وقت لآخر.
4. المتطلبات الأساسية للتدشين
هنا نقطة يغفلها كثيرون. فسلة تضع متطلبات أساسية لا يمكن تجاوزها قبل تدشين المتجر، وأخرى ثانوية يمكن إكمالها لاحقًا:
متطلبات أساسية:
- توثيق المتجر.
- إضافة أول منتج.
- تحديد الموقع.
متطلبات ثانوية:
- استكمال معلومات المتجر.
- تفعيل خيارات الشحن.
- تفعيل المدفوعات الإلكترونية.
- تخصيص التصميم.
والأفضل ألا تعامل الثانوية كثانوية، فالمتجر بلا دفع ولا شحن مفعّلين لا يستطيع استقبال طلب واحد.
5. إضافة المنتجات
من لوحة التحكم، اختر المنتجات ثم إضافة منتج، واملأ:
- الاسم الواضح الذي يذكر الفائدة لا الاسم التقني فقط.
- الوصف المفصل بأسلوبك.
- السعر، وسعر ما قبل الخصم إن وُجد.
- الصور من زوايا متعددة.
- الخيارات: المقاس، واللون، والكمية.
- الوزن والأبعاد، وهذه ضرورية لحساب الشحن بدقة.
6. تصميم المتجر
اختر قالبًا بسيطًا وسريعًا، وخصص الألوان لتطابق هويتك، ورتّب الصفحة الرئيسية. والأهم: افتح المتجر من جوالك وتصفحه كزائر، فأغلب مبيعاتك ستأتي من الجوال.
إنشاء متجر زد
إنشاء متجر زد يسير على منطق مشابه مع اختلافات في التفاصيل:
- التسجيل: ادخل إلى موقع زد، واضغط على إنشاء متجر، وأدخل بريدك ورقم جوالك وكلمة مرور قوية.
- بيانات المتجر: اسم المتجر بالعربية والإنجليزية، وفئة النشاط، وهل لديك نشاط تجاري قائم أم أنك تبدأ من الصفر.
- الفترة التجريبية: تتيح زد تجربة مجانية لمدة 14 يومًا تختبر فيها المنصة قبل الالتزام بأي باقة. واستغلها فعليًا: أضف منتجات، واضبط الإعدادات، ونفّذ طلبًا تجريبيًا.
- اختيار الباقة: تقدم زد باقات متدرجة من الأساسية إلى الاحترافية وباقات الأعمال، وتختلف في عدد المستخدمين وخيارات التخصيص والمزايا المتقدمة. وراجع صفحة الباقات الرسمية للأسعار المحدثة.
- إضافة المنتجات: الاسم، والوصف، والسعر، والصور، والخصائص مثل الحجم واللون والوزن، ثم النشر.
- إعداد الشحن: من الإعدادات، أضف مناطق الشحن، وحدد لكل منطقة التكلفة والمدة المتوقعة، وفعّل شركات الشحن، واضبط حد الشحن المجاني إن أردته.
- الصفحات التعريفية: من نحن، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، والشروط والأحكام، وتواصل معنا.
- النطاق: اربط نطاقك الخاص إن كان لديك، أو احصل عليه عبر خيارات المنصة بحسب باقتك.
ربط بوابات الدفع
ربط بوابات الدفع هو ما يحوّل متجرك من معرض إلى متجر حقيقي. والمشتري السعودي يتوقع خيارات محددة:
- مدى: الأكثر استخدامًا محليًا، ووجودها شبه إلزامي.
- فيزا وماستركارد: للبطاقات الائتمانية والمشترين من خارج المملكة.
- Apple Pay: انتشاره مرتفع جدًا، ويختصر الشراء إلى خطوة واحدة من الجوال.
- حلول التقسيط: مثل تمارا وتابي، وترفع متوسط قيمة السلة في المنتجات الأعلى سعرًا.
- الدفع عند الاستلام: يفضله شريحة من العملاء، لكنه يرفع نسبة الإلغاء والمرتجعات، فاحسب تكلفته قبل تفعيله.
وما يجب أن تسأل عنه: نسبة العمولة لكل عملية، ومدة تحويل الأموال إلى حسابك، والمستندات المطلوبة للتفعيل. وغالبًا تحتاج إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر وحساب بنكي مطابق لاسم النشاط.
إعدادات الشحن التي تحدد ربحك
إعدادات الشحن الخاطئة تأكل هامشك بصمت. انتبه إلى ما يلي:
- أدخل وزن وأبعاد كل منتج بدقة: فالتقدير الخاطئ يعني فرقًا تدفعه أنت من جيبك.
- فعّل أكثر من شركة شحن: لتقارن الأسعار ولتغطي المدن الصغيرة والقرى.
- حدد مدة توصيل واقعية: ولا تعد بيوم إن كنت تحتاج إلى ثلاثة.
- اضبط الشحن المجاني بذكاء: فوق مبلغ معين يرفع متوسط الطلب، لكن احسب هامشك أولًا.
- ميّز أسعار المناطق النائية: فتكلفتها أعلى غالبًا.
- فعّل التتبع التلقائي: حتى يصل رقم الشحنة للعميل دون أن يسأل.
الضريبة والتوثيق النظامي
- ضريبة القيمة المضافة: إن كنت مسجلًا فيها، فعّل إعدادات الضريبة في لوحة التحكم لتُحتسب تلقائيًا وتظهر في الفاتورة. والتسجيل إلزامي عند بلوغ الإيرادات السنوية 375,000 ريال، واختياري بين 187,500 و375,000 ريال، وراجع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للتحديثات.
- منصة معروف: وثّق متجرك فيها، فهي منصة تابعة لوزارة التجارة لتوثيق المتاجر الإلكترونية، وشارة التوثيق ترفع ثقة المشتري السعودي بوضوح.
- التزامات نظام التجارة الإلكترونية: إيضاح بيانات المتجر ومقر العمل، ونشر سياسة الخصوصية، وتوضيح آلية تلقي الشكاوى، وحماية بيانات المستهلك.
- الفواتير: تأكد من إصدار فواتير صحيحة لكل طلب بحسب متطلبات نشاطك.
و توثيق المتجر الإلكتروني ليس إجراءً شكليًا، فكثير من المشترين يتحققون من الشارة قبل الدفع، خاصة في المتاجر الجديدة.
قائمة ما قبل الإطلاق
لا تطلق متجرك قبل أن تمر على هذه قائمة ما قبل الإطلاق كاملة:
- نفّذ عملية شراء حقيقية بنفسك من البداية حتى الدفع.
- تحقق من وصول رسالة تأكيد الطلب إلى بريد العميل وجواله.
- افتح المتجر من ثلاثة أجهزة مختلفة، وتأكد من سرعة التحميل.
- راجع كل صورة منتج: هل هي واضحة؟ وهل تُظهر الحجم الحقيقي؟
- اقرأ كل وصف منتج بصوت مرتفع، واحذف الحشو.
- تأكد من ظهور سياسة الاسترجاع في صفحة المنتج لا في زاوية بعيدة.
- جرّب البحث داخل متجرك عن منتج، وتأكد أنه يظهر.
- تحقق من أسعار الشحن لثلاث مدن مختلفة.
- راجع أرقام التواصل وحسابات التواصل الاجتماعي وتأكد أنها تعمل.
- اطلب من شخص لا يعرف متجرك أن يتصفحه ويخبرك بما أربكه.
تطبيقات مفيدة لا تُثقل متجرك
كلتا المنصتين تقدمان متجر تطبيقات واسعًا، والخطأ الشائع هو تركيب عشرة تطبيقات في الأسبوع الأول فيبطؤ المتجر وترتفع تكاليفك الشهرية بلا عائد.
ابدأ بهذه الفئات فقط:
- تطبيق يعالج السلات المتروكة: يرسل تذكيرًا لمن أضاف منتجًا ولم يكمل الشراء، وهذه من أعلى الفئات عائدًا لأن العميل كان على بعد خطوة واحدة من الدفع.
- تطبيق تقييمات المنتجات: آراء العملاء بالصور أقوى عنصر إقناع في متجر جديد.
- تطبيق ربط مع واتساب: لأن جزءًا كبيرًا من المشترين محليًا يفضل السؤال قبل الشراء.
- تطبيق تحليلات: لتعرف من أين يأتي زوارك وأين يتوقفون.
وأجّل ما عدا ذلك. وكل شهر، راجع التطبيقات المثبتة واحذف ما لم يثبت أنه يزيد مبيعاتك أو يوفر وقتك.
أسبوعك الأول بعد الإطلاق
الإطلاق ليس حدثًا تحتفل به وتنتظر، وإنما بداية مرحلة عمل يومي:
- اليوم الأول: أعلن المتجر في حساباتك، وأرسل الرابط لمن يهمه فعلًا من محيطك.
- من اليوم الثاني إلى الرابع: انشر مقطعًا قصيرًا يوميًا يُظهر المنتج قيد الاستخدام لا صورة ثابتة.
- اليوم الخامس: تواصل مع 5 حسابات صغيرة متفاعلة في مجالك لعرض تعاون.
- اليوم السادس: راجع تحليلات المتجر: كم زائرًا وصل؟ وكم أضاف للسلة؟ وكم أكمل الشراء؟ فالفجوة بين هذه الأرقام تخبرك أين المشكلة بالضبط.
- اليوم السابع: عدّل ما اتضح ضعفه، سواء كان السعر أو الصور أو وصف المنتج.
ونقطة مهمة: إن وصل 100 زائر ولم يشترِ أحد، فالمشكلة في المتجر أو المنتج أو السعر. وإن لم يصل أحد أصلًا، فالمشكلة في التسويق. والتمييز بين الحالتين يوفر عليك شهورًا من إصلاح الشيء الخطأ.
أخطاء شائعة في الإعداد
- رفع صور منتجات كبيرة الحجم بلا ضغط: تبطئ المتجر وتطرد الزوار.
- نسخ وصف المورّد كما هو: لا يبيع ولا يظهر في نتائج البحث.
- إهمال تعبئة الوزن والأبعاد: فتدفع فرق الشحن من ربحك.
- عرض 100 منتج في الإطلاق: ابدأ بعدد قليل تتقن تسويقه.
- تأجيل تفعيل الدفع حتى يأتي أول عميل: فتخسره وهو يحاول الشراء.
- إهمال صفحة الأسئلة الشائعة: تقلل رسائل خدمة العملاء بشكل كبير.
- الانشغال بالتصميم شهرًا: المتجر البسيط المُطلق يتفوق على المثالي المؤجل.
أي منصة تختار؟
كلتاهما سعودية ومبنية للسوق المحلي، وتدعمان بوابات الدفع وشركات الشحن المحلية، وتوفران دعمًا فنيًا بالعربية. والفروق بينهما في التفاصيل: مكتبة التطبيقات، وخيارات التخصيص، وهيكل الباقات، وأسلوب لوحة التحكم.
والطريقة الأذكى للاختيار: افتح حسابًا تجريبيًا في كل منهما، وأضف منتجًا واحدًا في كل واحد، واقضِ ساعة في كل لوحة تحكم. فالمنصة التي تجدها أوضح بالنسبة لك هي الأفضل لك، حتى لو أشاد غيرك بالأخرى.
الخطوة التالية بعد الإطلاق
المتجر الجاهز ليس نهاية العمل، وإنما بدايته. فلن يزوره أحد ما لم ترسل إليه زوارًا بنفسك عبر المحتوى والتعاونات والتسويق. والمنصة تعطيك المحل، أما جلب المشترين فمهمتك أنت وحدك.
ابدأ اليوم بجمع الملف التحضيري الذي ذكرناه في أول المقال، ثم افتح حسابًا تجريبيًا وأضف منتجًا واحدًا فقط. فأصعب ما في إنشاء متجر على سلة وزد ليس الخطوات التقنية، وإنما أن تتوقف عن القراءة وتفتح لوحة التحكم فعلًا.
0 تعليقات